In de bijna twintig jaar dat hij zijn kapperszaak runt, heeft Aad van der Most de Pannekoekstraat zien veranderen van een achterafstraatje in een hotspot. Dat vroeg ook om verjonging van zijn aanbod. Daarom besloot Aad een jaar geleden om zijn assortiment uit te breiden met KMS California. “De hippe uitstraling sprak me aan en de diversiteit van de producten sluit perfect aan bij de gevarieerde en afwisselende vraag van het jonge publiek.

Ook belangrijk natuurlijk: de producten doen wat ze beloven. Mijn favoriete KMS product is Hairplay gel wax. Het geeft de stevigheid van een gel en de soepelheid van een wax. En de geur is heerlijk! Van elk product hebben we mini's. Fijn om mee te geven aan de klant om thuis te proberen. Ook de promoties sluiten aan bij de doelgroep, zoals nu met de KMS City Bike. Ik ben niet zo van de posters in mijn salon, maar die fiets ziet er heel catchy uit en komt pontificaal voor het raam. Dat wordt vanzelf een fantastische actie.”

Er mogen dan wel nieuwe producten in het schap staan, onveranderd zijn de handelsmerken van Adriaan Kappers: eerlijkheid, deskundigheid en Rotterdamse gezelligheid. Over eerlijkheid zegt Aad: “Beloof je klanten niets dat niet haalbaar is, maar kijk juist wat wél kan. Haal het beste uit je klant.”

Over deskundigheid: “De meeste kapsters werken hier al 10 à 15 jaar, sommigen zelfs al bijna 20 jaar. Elke drie maanden volgen we trainingen om up-to-date te blijven. Over producten, maar ook technieken, kleuren, trends, klantenadvies – heel breed. Educatie is het meest belangrijke in ons vak.” En Rotterdamse gezelligheid “Iedereen die hier komt, moet zich op z'n gemak voelen. Bij binnenkomst word je meteen persoonlijk ontvangen. We hebben goede koffie, de nieuwste bladen en nemen alle tijd voor een praatje.”